業(yè)務(wù)流程重組的原則和方法是：

　　1、圍繞結(jié)果而不是工序進(jìn)行組織

　　2、注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想

　　3、將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實(shí)際工作中去

　　4、將各地分散的資源視為一體

　　5、將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系它們的產(chǎn)出

　　6、使決策點(diǎn)位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序

在實(shí)際操作過程中還要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、建立扁平化組織

　　2、新流程應(yīng)用之前應(yīng)該做可行性實(shí)驗(yàn)

　　3、再造必須估計(jì)受影響人們的個(gè)人需求，設(shè)計(jì)變革方案必須邀請(qǐng)當(dāng)事人參與

　　4、再造應(yīng)該在12個(gè)月內(nèi)初見成效

    從99年開始，海爾開始進(jìn)行流程再造，實(shí)施了“并行工程”，使海爾“美高美”彩電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上打了一個(gè)漂亮的速度戰(zhàn)。按原有的開發(fā)程序，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到整體投放市場(chǎng)需要6個(gè)月；按國(guó)際最快的產(chǎn)品開發(fā)程序，需要3個(gè)月，而海爾“美高美”彩電僅用了2個(gè)月。