ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構(gòu)建的，并于2005年5月17日由ISO組織正式發(fā)布的第一部具有國際權(quán)威性的IT服務管理體系標準。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導向”的服務理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關(guān)鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照公認的“P-D-C-A”方法論應用，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。
2011年4月12日，ISO發(fā)布了IT服務管理最新國際標準ISO/IEC 20000-1：2011，該標準于4月15日正式實施。
ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務管理規(guī)范，包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關(guān)系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個服務管理流程，并與體系管理職責、文件要求及能力、意識和培訓，一同作為體系認證的參考標準。第二章節(jié)為IT服務管理實施指南，為體系認證的實施過程提供參照說明。
1、具備ISO20000咨詢備案資質(zhì)，最新備案號為Z-20-2012-008。
2、公司擁有軟件開發(fā)部，IT專業(yè)人才提供專業(yè)知識和技能。
3、成功咨詢案例做支撐，提供最前沿最優(yōu)秀的咨詢輔導。
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