管理的系統(tǒng)方法是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作需要考慮多方面的因素,從技術(shù)上、管理上采取多種手段:
1、抓住作業(yè)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
例如,對(duì)發(fā)出報(bào)告/證書的修改情況應(yīng)由相應(yīng)部門備案,記錄修改起因、修改內(nèi)容及發(fā)生過程,將原來有誤的報(bào)告/證書存檔。這樣,通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室異常情況的掌握,為質(zhì)量改進(jìn)提供第一手材料。
2、做好日常質(zhì)量監(jiān)督的指導(dǎo)工作
根據(jù)工作的進(jìn)展、監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問題、顧客反饋的意見或其他渠道得到的信息,制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃,可以是年度計(jì)劃、季度計(jì)劃,也可以是不定期的。要求監(jiān)督員在特定時(shí)間段,對(duì)某些不符合工作常發(fā)或易發(fā)的質(zhì)量要素(過程)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。
3、實(shí)施質(zhì)量要素(過程)的監(jiān)督抽查
組織人員比對(duì),以檢查同一檢測/校準(zhǔn)項(xiàng)目不同人員操作結(jié)果的一致程度;組織設(shè)備比對(duì),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常情況;建立質(zhì)量抽查制度,對(duì)定期變動(dòng)的要素及時(shí)組織抽查。例如,測量設(shè)備校準(zhǔn)后,檢查其校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否更換,報(bào)告/證書上的相關(guān)信息是否修改。抽查結(jié)束后,對(duì)抽查結(jié)果在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
4、依靠現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)集現(xiàn)代化管理思想與基于計(jì)算機(jī)的高速數(shù)據(jù)處理技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、自動(dòng)化儀器分析技術(shù)為一體,LIMS的應(yīng)用??杀WC實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系得到控制,實(shí)現(xiàn)對(duì)檢測/校準(zhǔn)過程控制的動(dòng)態(tài)管理,使實(shí)驗(yàn)室所有的檢測/校準(zhǔn)或管理數(shù)據(jù)、信息均符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的要求。